Politique d’expédition

LIVRAISON

Les expéditions s'effectuent toutes par La Poste, et ses partenaires pour les envois en dehors de France. Tous les envois sont suivis et disposent d'un numéro permettant leur suivi. Ce numéro de suivi est renseigné à l'expédition des articles, le client, titulaire du compte, reçoit un e-mail pour l'en informer et il peut le retrouver sur son compte client dans la rubrique 'Mes commandes'.
Les frais de port sont gratuits pour la France et sont payants pour les autres pays. Leur montant est calculé au terme du processus de validation du panier, sur la base de l'adresse de livraison renseignée et du poids total de l'envoi. Ci-dessous la grille tarifaire des envois hors France :

Les délais de livraison sont ceux des envois lettre habituels ; ils peuvent varier entre 2 et 10 jours selon la destination. Ces délais sont indicatifs, et JETHYKA ne peut être tenu pour responsable en cas de délais plus longs ; notamment pour des raisons de forces majeure telles que des grèves ou des intempéries empêchant les livraisons, qui ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages intérêts.
Afin que ces délais soient optimisés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.
Dans l’hypothèse où l'envoi est retourné à JETHYKA, qui se réserve le droit de rembourser l’acheteur dans les meilleurs délais, les différents frais de transport sont retenus du montant total de la commande ; JETHYKA se réserve le droit de conserver le produit.
Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail à contact@jethyka.com accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Tout retard ou défaut d'exécution des prestations prévues dans le cadre des présentes ne constituera pas une faute imputable à JETHYKA, dans la mesure où il pourra être justifié que ce retard est dû à un cas de force majeure tel que défini par la réglementation. Vous devez vérifier soigneusement le contenu du plis à sa réception et, en cas d'avaries ou de manquants, vous disposez d'un délai légal de trois (3) jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception du colis pour formuler des réserves par lettre recommandée avec avis de réception directement auprès du transporteur, conformément à l'article L. 133-3 du Code de Commerce.
Les articles sont emballés soigneusement dans un contenant qui n'indique pas son contenu.